工行实行星级制由来已久，5星客户需要星点值2000以上才可以，如果说到特权，也是有一些，但是称之为专属服务更确切一些，特权的称呼上升的高度就太高了，5星客户在工行还划不到大客户的行列里。

根据《中国工商银行个人客户星级评定于服务管理办法》中的规定，五星级客户的标准大概是这几类，满足一项即可：

1.金融资产类

短期类资产半年内日均余额达到15万-75万之间，或者中长期类资产达到20万-100万之间。

2.个人负债类

办理住房按揭贷款金额在20万-100万之间，或者其他个贷10万-50万之间，信用卡或者准贷记卡半年日均透支10万-50万之间的，满足其中一项即可。

3.中间业务

理财类产品余额10-50万、半年内卡消费累计金额5万-25万和结算类交易半年内累计金额10万-50万之间，满足一项即可。

所以可以看到，工行的五星级客户门槛是相当低的，你办理一笔房贷金额只要满足要求就可以变成五星级客户，所以说五星级可以说是一个入门级的客户群体，享受到的专属服务非常有限。

具体享受哪些服务呢?

1.标准配置

五星级客户在柜台可以办理理财金卡，免除工本费、年费、小额管理费以及短信提醒费用，还可以享受异地工行柜台存款手续费减免

2.特殊服务

VIP通道服务，专属理财以及专享活动，这些听起来高大上，其实只是一个噱头，没什么用，只有VIP的免排队服务才是真正的实惠。

还有一项比如满足五星级客户的门槛的话，银行将你纳入信用卡白名单，只要你申请就可以发放一定额度的信用卡金卡、进而享受到信用卡的一些专属服务，比如机场贵宾通道等等。对于一些经常办理业务的五星级客户，工行还会根据你的资信情况给予你一定的消费贷款额度，相当于也是纳入了白名单客户，申请即可获得贷款。

大概内容就是这些，工行的五星客户其实就是其他银行的一些金卡客户，基本上是最低级别的那种，没有什么特别的待遇，不要把期望值放太高，一般能用的只有一个免排队和柜台办理业务免手续费，这两个是经常用到，并且有真正实惠的。